隨著氣溫持續(xù)攀升，我市迎來夏季用水高峰“大考”。為筑牢高峰供水安全防線，為企業(yè)生產與城市營商環(huán)境注入強勁“水動力”，隨州市水務集團有限公司以“保安全、守暢通、保水質、優(yōu)服務”為核心目標，通過系統(tǒng)化部署、智能化管理、精細化服務，構建全鏈條供水“安全網”，以優(yōu)質供水服務賦能企業(yè)發(fā)展，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

設備運行精準排查，筑牢供水“硬支撐”

以“零隱患、零故障”為目標，加強水源地、泵房設施、供水管網等設施設備運行維護管理，加大巡視檢查力度，堅持全天候精細化管控，各水廠運行班組嚴格執(zhí)行標準化作業(yè)流程。對工業(yè)園區(qū)、二次泵站等重點區(qū)域的供水管線及附屬設施開展全面檢查和重點巡查，做好管道清洗、閥門保養(yǎng)等工作，確保設備高性能、無障礙運行，為企業(yè)生產生活提供堅實供水保障。

水質監(jiān)測全面覆蓋，守護用水“生命線”

各水廠全面加強水質監(jiān)測，加大水源水、出廠水和管網末梢水的檢測力度和頻次，密切檢測水質變化情況，構建從源頭到龍頭的全流程水質安全保障體系，以“零容忍”的態(tài)度嚴守水質安全底線，用100%合格率的硬核標準，為企業(yè)生產和居民生活筑牢水質安全的堅固屏障。

調度運行科學統(tǒng)籌，實現(xiàn)壓力“精準控”

通過智慧水務平臺，對城區(qū)供水系統(tǒng)進行全面監(jiān)控和智能管理，提前制定高峰供水調度方案，精準調配各水廠的供水量。中控室工作人員24小時在崗值守，根據城區(qū)供水壓力反饋數(shù)據，實時微調送水壓力，提升高峰時段供水穩(wěn)定性。通過管網壓力監(jiān)測點數(shù)據精準調控，確保企業(yè)生產用水水量充足。

服務保障高效響應，優(yōu)化營商“軟環(huán)境”

客服熱線24小時為用戶提供咨詢及報修訴求等服務，確保用戶反映的各項供水問題及時得到妥善處理，營造優(yōu)質安全的供水服務環(huán)境。應急搶修隊伍實行“30分鐘響應、1小時到場”機制，搶修人員和應急搶修車輛24小時隨時待命。今年以來，用水相關訴求問題解決率達100%。

隨州市水務集團有限公司將持續(xù)深化“供水服務+營商環(huán)境”融合模式，以設備運行的“硬支撐”、水質監(jiān)測的“嚴標準”、應急體系的“雙保險”與服務效能的“優(yōu)體驗”，全方位打造供水保障的“硬核實力”，用專業(yè)匠心構筑供水安全防護網，全力保障城市供水“水量足、水質優(yōu)、水壓穩(wěn)、服務佳”，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務企業(yè)高質量發(fā)展貢獻水務力量。